Garantie en Klachten

Garantie

Wij maken en leveren al onze producten met de grootste zorg. Toch kan het gebeuren dat uw bestelling defect bij u wordt afgeleverd ten gevolge van de behandeling tijdens het transport. Indien het defect is veroorzaakt door het transport verzoeken wij u om direct foto´s van de inhoud bij arriveren te maken en deze naar ons toe te sturen zodat wij de transporteur hierop kunnen aanspreken c.q. de schade kunnen verhalen. Wij zullen als vervanging van uw defecte bestelling u een een vervangend product naar u toezenden. Neem hiervoor binnen 24 uur altijd eerst met ons contact op om het mankement kenbaar te maken.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.