Gewährleistung und Reklamationen

Gewährleistung

Wir fertigen und liefern alle unsere Produkte mit größter Sorgfalt. Es kann jedoch vorkommen, dass Ihre Bestellung durch die Handhabung während des Transports fehlerhaft an Sie geliefert wird. Wenn der Mangel durch den Transport verursacht wurde, bitten wir Sie, den Inhalt sofort nach der Ankunft zu fotografieren und an uns zu senden, damit wir den Transporteur zur Verantwortung ziehen oder den Schaden beheben können. Wir senden Ihnen ein Ersatzprodukt als Ersatz für Ihre defekte Bestellung. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden, um den Mangel zu melden.

Reklamationen

Es kann immer wieder vorkommen, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst an uns zu melden. Ab dem 15. Februar 2016 wird es auch für Verbraucher in der EU möglich sein, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht an anderer Stelle bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.